Tham khảo

Thông tin pháp lý tại keo.55

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập keo.55.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
keo.55 Thông tin pháp lý tại keo.55
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục — mở chat ngay từ góc màn hình.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại qua email. Phù hợp khi cần lưu hồ sơ văn bản cho vấn đề pháp lý.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho tài khoản và thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi nhanh trong giờ hoạt động cao điểm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản được xây dựng trực tiếp vào quy trình đăng nhập và nạp/rút tiền. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có ngoại lệ. Khi bạn rút tiền, hệ thống khớp ví nhận với ví đã xác minh ở bước đăng ký tài khoản.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền qua keo.55.best đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Xác minh ví thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác minh một lần khi tạo tài khoản. Thay đổi ví nhận yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để ngăn rủi ro gian lận.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng keo.55 — từ quyền truy cập dữ liệu đến tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà điều này được phép theo quy định hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản nền tảng áp dụng thống nhất. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử có chính sách riêng — bạn nên đọc thêm điều khoản của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi giao dịch.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu mã hóa và không được chuyển cho bên ngoài ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Liên hệ live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản được đóng và dữ liệu xử lý xóa theo quy trình nội bộ trong 5 ngày làm việc.