Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ keo.55

Sử dụng keo.55 đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của quy định dưới đây — hiệu lực…

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
keo.55 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ keo.55
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp trên trang.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và kiểm tra giao dịch liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách keo.55 xử lý thông tin, bảo mật tài khoản và giải quyết tranh chấp. Bốn điểm dưới đây tóm tắt những gì chúng tôi làm để bảo vệ quyền lợi của bạn trong thực tế.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật, chỉ dùng để xử lý yêu cầu và xác minh danh tính khi cần.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác thực OTP. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu nghi ngờ bị truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật thông tin tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi tên hoặc ví thanh toán cần khớp với hồ sơ gốc.

Quy trình khiếu nại

Nếu không đồng ý với một quyết định về tài khoản, bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản keo.55

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về quy định tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà việc truy cập phù hợp với pháp luật địa phương đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Nếu tên không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Bạn có thể liên hệ kênh hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cho rằng quyết định chưa chính xác.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản áp dụng như nhau cho mọi phiên đăng nhập và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.