Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại keo.55

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, keo.55 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
keo.55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại keo.55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách keo.55 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và keo.55 đều được mã hoá qua SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch chỉ đi qua cổng thanh toán của nhà cung cấp — chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mã PIN của bạn. Dữ liệu được phân quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò, hạn chế số người có thể xem thông tin nhạy cảm.

Mã hoá đầu cuối

Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đang dùng dịch vụ. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi lại nhằm phát hiện sử dụng trái phép.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ keo.55. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xoá để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và quy trình xoá thông tin tại keo.55.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp tiền. Không thu thập thêm thông tin nào khác ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Dữ liệu của tôi' và xác minh danh tính qua OTP. Bạn sẽ thấy danh sách dữ liệu đang được lưu trữ và có thể yêu cầu bản sao đầy đủ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép truy cập.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ keo.55 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà luật pháp cho phép. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong các vùng được hỗ trợ.